2015年，星巴克与美国知名高校亚利桑那州立大学合作启动“星巴克大学成果计划”，免费为公司员工提供在线课程的全部学费，让大量没有完成大学教育的星巴克员工有机会免费获得学士学位，该计划覆盖超过70%尚未获得四年制学士学位的星巴克全职和兼职员工，当时星巴克19.1万名雇员中，有14万人符合该计划。

符合资质的员工会收到亚利桑那州立大学42%的奖学金，星巴克支付剩余的58%的学费。星巴克不惜血本赋能绝大部分基层员工，源于星巴克CEO舒尔茨不希望员工因学历门槛落后于经济高速发展的时代，认为该计划出自星巴克文化与企业价值观的需要。此外员工毕业获得学位后，没有要求他们一定留在星巴克，但他期待这一计划可以对在职员工有益的同时，可以吸引更多新人加入星巴克。

星巴克资助绝大部分基层员工免费进修学历教育，而不是仅限于少数高级管理阶层，成为全球企业赋能员工的经典案例之一，中国不少企业也在积极跟进甚至超越。

如何赋能员工

赋能员工是企业管理长久不衰的话题，至于如何赋能员工，每家企业可能都有不尽相同的理解。比如3M公司鼓励员工支配其15%工作时间“不务正业”，包括立项创新研究或启动跨部门合作，如此赋能投入回报相当可观，比如便利贴就是诞生在不经意的灵感碰撞中的创新产品，这款产品每年为3M带来超过1亿美元收益。

《重新定义公司：谷歌是如何运营的》一书中写道：“未来企业成功之道，是聚集一群聪明的创意精英，营造合适的氛围和支持环境，充分发挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉悦的创造相应的产品和服务。”

星巴克赋能员工的玩法，在国内也不乏追随者甚至超越者。K12在线教育企业三好网算是近期一个案例。三好网日前联合中国人民大学公共管理学院依照MPA培养模式，为公司近百位中高级管理者度身定制为期两年的培训课程，包括团队管理、执行力、领导力、企业文化、人资管理、教育心理学、国学人文素养等，覆盖企业管理人员成长提升等方面。

舒尔茨认为无偿提供数十万基层员工大学教育，将会帮助巩固星巴克的底线，他也坚信企业和商业领袖必须为他们的员工和社会付出更多，公司必须将员工的长期利益和股东的长期利益联系起来。对于一家高速发展在线教育企业来说同样如此，三好网员工尤其是中高层管理人员能力和价值观也需快速跟进企业发展，否则很容易成为绊脚石。

三好大学校长、三好网创始人何强想法与舒尔茨如出一辙，他认为三好网作为在线教育企业，更深知教育的力量，每位员工的素质决定公司能为用户、学生、家长、全社会所提供的服务的高度，三好大学与人大公共管理学院联合启动宏图计划第一期的启动只是一个开始，第二期也在筹备中，预计将为更多员工赋能。与星巴克玩法不同的是，三好网数千名员工绝大部分为本科学历，硕士和博士也不少见，显然不再需要复制星巴克的本科阶段教育，而是选择更高层次的研究生水平赋能，成本和代价也会更高。

行业发展的“冰与火”

清朝剧作家孔尚任经典之作《桃花扇》有一句台词：眼见他起高楼，眼见他宴宾客，眼见他楼塌了！作者借离合之情，写兴亡之感，以此警示眼前人和后来者。事实上，《桃花扇》故事情节至今仍在轮番上演，尤其是在创业创新领域，从共享单车，P2P再到各种币，以及在线教育等等，轮番上演起高楼、宴宾客、楼塌了的无聊故事，令人唏嘘。

三好网所在的在线教育行业虽前景广阔，但近期却频传跑路倒闭消息，包括10月8日，学霸1对1正式停止服务，10月24日，理优一对一宣布暂停营业，此外还有一长串潜在引爆的企业，在线教育行业普遍面临教师课时费占学费比太高，毛利低，续费率不高，议价能力较弱，此外还遭遇投资圈不看好等多重利空，企业随时可能“楼塌了”。

在线教育行业一直被业内视为朝阳行业，艾瑞咨询不久前披露的数据显示，2018年中国在线教育前景仍然一片大好，今年市场规模预计达到2351亿元，预计2019年将达到2727亿元，增长率达16%。另据《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2018年6月，中国在线教育用户规模达到了1.72亿，占网民总人数的21.4%，在线教育培训类APP月活用户规模也已超过2.2亿。

笔者发现，不少在线教育企业借着大风口一飞冲天，仍然难以掩盖大批创业失败者的事实。正所谓几家欢乐几家愁，有人破产跑路，也有人养精蓄锐过冬，比如开源节流，赋能员工等。

三好网为何还在行业一片爆雷声中还要花大钱赋能近百名员工，除了秀肌肉，人大公共管理学院院长杨开锋教授给出了标题答案：“人大公共管理学院主要培养学员在复杂的环境下如何参与和影响公共政策；在多变的环境之下如何实施领导和管理；在多元的环境之下如何开展有效沟通；在不确定性极强的环境之下，如何去分析并解决问题；如何立足中国，放眼世界。

赋能员工的术与道

俗话说，活到老，学到老。不断学习可从根本上提升个人乃至企业竞争力。如果从“术”的层面上来看，赋能员工是一家企业成功不可或缺的组成部分，没有知识技能更新升级，很难应对千变万化的市场环境，尤其是在快速发展的互联网行业。百度CEO李彦宏日前抛出“互联网思维已过时”观点刷爆社交媒体，他认为“互联网思维是基于一个抽样的思维，是一种过时的思维。AI思维则是一种全部数据化、全部用人工智能的方法实时的反映出来，并且根据这些数据进行调整的方式。

如果此时企业管理人员仍抱着互联网思维，而不愿积极拥抱AI思维，可能会错失很多发展机遇。管理人员必须培养应变能力和创新能力，培训固然需要花费不少资源，但能有效保证员工整体素质一致和协作性，从而提高自身应变能力和创新能力，培训不仅是企业提供给员工的大红包，也是有效留住人才的手段，同时也是提升企业综合竞争力不可或缺一环。

笔者去年曾在新闻专业全国排名第一的中国人民大学新闻学院进修，深刻领教人民大学的师资力量，虽然培训只有短短一个月，但得到人大新闻学院多位教授博导，以及新华社，央视，人民日报等多位高管，以及敬一丹等名流在媒体业务和公关传播等多学科领域授课，收获颇丰，也让业务水平和认知能力得到进一步升华。

作为中国知名的公共管理学院之一，人民大学公共管理学院不仅聚集全国大把优质的师资力量，此次与三好网合作的“宏图计划”将整合人大师资及兄弟院校资源，依托公共管理学院的校友资源与政府网络，为其培训提供学者、官员、行业专家等多元师资，这对三好网发展现状来说契合度颇高，尤其是资本寒冬和行业大洗牌的当下，选择赋能大部分员工，授人以渔显得尤为紧迫。

星巴克借助亚利桑那州立大学，三好网结盟中国人民大学，两家企业不惜血本把大量员工送进顶尖大学进修培训，初心可能是借助名校优质的教育资源巩固企业价值观底线，但如果上升的"道"的层面，显然是把企业做的更大更强，进而更好的赋能员工及社会。如同何强所言：三好大学希望能为更广阔的人群服务，为推动社会的整体进步尽一份微小的力量，践行“以互联网技术为基础、为每一个家庭构建一个智慧学习中心、培养智慧、自信、爱笑的下一代”的三好愿景做好智力储备。也许唯有如此，才能在资本寒冬笼罩，行业一片暴雷声中行稳致远。（完）